1. Identification de l'entreprise

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site Le Challenge de Sophie.

Entreprise : Le Challenge de Sophie
Responsable : Sophie Roy
Courriel : lechallengedesophie@gmail.com
Site Web : https://sophieroy.ca

2. Produits vendus

Les produits proposés sont des produits numériques, notamment :

• guides numériques (PDF);

• modèles Excel;

• formations en ligne;

• bonus numériques.

Aucun produit physique n'est expédié.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Les prix peuvent être modifiés en tout temps, mais le prix payé lors de la commande demeure celui applicable à l'achat.

Les taxes applicables sont ajoutées, le cas échéant.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

Les paiements sont traités par des plateformes sécurisées. Aucune information bancaire n'est conservée par Le Challenge de Sophie.

5. Livraison

L'accès aux produits numériques est fourni automatiquement après la confirmation du paiement.

Le client reçoit un courriel lui permettant d'accéder à son espace membre ou de télécharger son achat.

Si un problème survient lors de la livraison, le client peut communiquer avec :

lechallengedesophie@gmail.com

6. Politique de remboursement

En raison de la nature numérique des produits et de l'accès immédiat au contenu, toutes les ventes sont finales.

Aucun remboursement ne sera accordé une fois le produit livré ou l'accès à la formation accordé, sauf si la loi applicable l'exige.

Si un problème technique empêche l'accès au produit acheté, Le Challenge de Sophie s'engage à fournir toute l'assistance raisonnable afin de résoudre la situation.

7. Utilisation des produits

Les produits sont destinés à un usage personnel uniquement.

Il est interdit de :

• partager les fichiers avec des tiers;

• revendre les guides ou formations;

• reproduire ou distribuer tout ou partie du contenu;

• modifier le contenu dans le but de le redistribuer.

Toute utilisation non autorisée constitue une violation des droits d'auteur.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des guides, formations, vidéos, textes, images, logos et documents est protégé par les lois canadiennes sur le droit d'auteur.

Tous les droits sont réservés.

9. Limitation de responsabilité

Les produits sont offerts à titre informatif et éducatif.

Le Challenge de Sophie ne garantit aucun revenu précis ni aucun résultat particulier.

Les revenus pouvant être générés à l'aide des applications ou méthodes présentées varient selon plusieurs facteurs, notamment le temps investi, le pays de résidence, les plateformes utilisées et les occasions disponibles.

Chaque utilisateur demeure responsable de ses propres décisions et résultats.

10. Protection des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis sont utilisés uniquement pour :

• traiter les commandes;

• donner accès aux produits;

• communiquer avec les clients;

• envoyer des informations lorsque le client y consent.

Les renseignements personnels ne sont jamais vendus à des tiers.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec ainsi que les lois fédérales canadiennes applicables.

Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.

12. Nous joindre

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions :

Sophie Roy
Le Challenge de Sophie
📧 lechallengedesophie@gmail.com

Politique de confidentialité:

1. Introduction

Le Challenge de Sophie (« nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui ils peuvent être partagés et quels sont vos droits.

En utilisant notre site Web ou en effectuant un achat, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 du Québec, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Sophie Roy
Le Challenge de Sophie
📧 lechallengedesophie@gmail.com

Toute demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée à cette adresse.

3. Renseignements recueillis

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir notamment :

• votre prénom et votre nom;

• votre adresse courriel;

• vos informations de facturation;

• votre historique d'achats;

• les renseignements nécessaires pour vous donner accès à vos produits;

• certaines données techniques comme votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil ou vos pages visitées.

Nous ne recueillons jamais vos informations bancaires ou de carte de crédit. Les paiements sont traités directement par nos fournisseurs de paiement sécurisés.

4. Utilisation des renseignements

Vos renseignements personnels peuvent être utilisés afin de :

• traiter vos commandes;

• vous donner accès à vos produits numériques;

• communiquer avec vous concernant votre achat;

• répondre à vos questions;

• améliorer notre site Web et nos services;

• envoyer des infolettres ou des offres promotionnelles si vous y avez consenti.

Vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing en tout temps.

5. Témoins de connexion (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins (cookies) afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site;

• mémoriser certaines préférences;

• mesurer les performances du site;

• analyser le trafic;

• améliorer votre expérience utilisateur.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser certains cookies.

6. Partage des renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Toutefois, certaines informations peuvent être communiquées à des fournisseurs de services qui nous permettent d'exploiter notre entreprise, notamment :

• Système.io (hébergement des formations et gestion des achats);

• Stripe, PayPal ou autres processeurs de paiement;

• Google Analytics ou outils similaires d'analyse;

• Meta (Facebook et Instagram) pour la publicité et les mesures de performance, lorsque vous y consentez.

Ces fournisseurs traitent les renseignements uniquement dans le cadre des services qu'ils nous rendent.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• respecter nos obligations légales;

• assurer le service après-vente;

• conserver les accès à vos formations;

• gérer notre comptabilité.
  
  

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation ou la modification.

Toutefois, aucun système de transmission sur Internet ne peut être garanti totalement sécurisé.

9. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez notamment :

• demander l'accès à vos renseignements personnels;

• demander la correction de renseignements inexacts;

• retirer votre consentement lorsque celui-ci est requis;

• demander la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet.

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous à :

📧 lechallengedesophie@gmail.com

10. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou des applications de tiers.

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous invitons à consulter leurs propres politiques.

11. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales.

La date de la dernière mise à jour apparaîtra toujours au début de cette page.

12. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :

Sophie Roy
Le Challenge de Sophie
📧 lechallengedesophie@gmail.com